A pergunta definitiva 2.0 : como as empresas que implementam o net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes / Fred Reichheld com Rob Markey ; tradução: Bruno Alexander, Luiz Otávio Talu
By: Reichheld, Fred.
Contributor(s): Markey, Rob.
Publisher: Rio de Janeiro : Elsevier, 2011Edition: Ed. rev. e atual.Description: 206 p. : il. ; 23 cm.ISBN: 9788535247732.Uniform titles: Ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world. Português Subject(s): Sucesso nos negócios | Liderança | Motivação no trabalho | Satisfação do consumidor | Clientes - -- ContatosDDC classification: 658.812| Item type | Current location | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Geral | Biblioteca Campus Jardim | 658.812 R351p (Browse shelf) | 1 | Available | 91973 |
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Tradução de: Ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world
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